FAQ's
O apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira das 10h Às 17h quer seja por email através de info@kabuki-design.com ou por mensagem privada no instagram.
Kabuki
Como posso fazer o pagamento da minha encomenda?
Pode fazer o pagamento através de Apple pay, Paypal, Cartão de Crédio, Transferência Bancária e MB Way
Por quanto tempo é válida a minha compra?
Após adquirir o seu pacote de serviços, o mesmo será válido por 1 ano.
Posso adicionar horas extra de reunião 1-1 com o Designer ao pacote de serviços contratualizado?
Mediante um valor adicional, poderá adicionar horas de consulta para discutir o seu projecto com a nossa equipa. Envie um email para info@kabuki-design.com
Vivo fora de Portugal. Posso na mesma subscrever os serviços do KABUKI?
Todos os nossos serviços são “online”. Podendo ser subscritos em qualquer país do mundo. Os nossos designers são fluentes em português, inglês e outros idiomas.
Porquê escolher o KABUKI ao invés de um serviço tradicional de design de interiores?
- Acesso a uma equipa de designers de interiores profissionais, independentemente da sua localização.
- Conveniência e comodidade em poder projetar seu espaço inteiramente online sem o desafio de agendar reuniões presenciais.
- Os nossos serviços de design de interiores a preços competitivos, dão-lhe acesso a um conjunto de ferramentas e conhecimento que o ajudarão a construir o espaço com que sempre sonhou.
Não estou certo de que precise de uma remodelação da minha casa. Que outros serviços pode o KABUKI disponibilizar?
No KABUKI nenhum projeto é pequeno demais. Se sente que uma remodelação é um projeto demasiado ambicioso mas, ao mesmo tempo, procura trazer um pouco de design à sua habitação não deixe de falar connosco. Os nossos serviços adicionais vão desde acompanhamento e visita a lojas, decoração de mesas festivas, entre outros. Envie um email para info@kabuki-design.com
Estou indecisa sobre qual o melhor serviço para as minhas necessidades.
Sugerimos que adquira o nosso pacote base, KABUKI Tête A Tête Este dar-lhe-á acesso a uma conversa 1-1 com os nossos designers sobre as suas ideias e necessidade. Após esta consulta inicial, e caso seja necessário, faremos um “upgrade” para o pacote adequado às suas necessidades. Veja o serviço mais adequado aqui
Posso oferecer um dos vossos serviços como presente?
Claro que sim! Envie email para info@kabuki-design.com com o nome da pessoa a quem pretende oferecer o voucher para podermos emitir um, personalizado.
Posso fazer troca ou devolução do pacote de serviço?
Sim, podrá optar por duas formas de compensação:
Voucher - fica com o valor em formato voucher e pode utilizar durante 1 ano.
Troca - a mesma tem de ser feita antes de dar início ao projecto e até 30 dias após a compra. O pacote de serviços podem ser trocados por outro serviço de valor igual ou superior.
Como funciona o Kabuki?
Passo 1 Seleccione o serviço que melhor responde às suas necessidades
Passo 2 Escolha a divisão que pretende remodelar
Passo 3 Encontre o seu estilo stravés de um questionário online
Passo 4 Partilhe todas as informações do seu site
Passo 5 Reúna com o seu designer por vídeo-chamada
Passo 6 Deixe os nossos designers darem azo à sua criatividade
Passo 7 Receba a proposta de design Kabuki
Projecto Styling
Quanto tempo demora a ser concluído um projeto?
O tempo standard de entrega de um projecto depende da complexidade de projecto bem como do volume de encomendas existente. O cliente será sempre informado após receber a confirmação de pagamento.
- O projecto Kabuki Tête A Tête será entregue de 1-2 semanas *
- O projecto Kabuki Clássico será entregue de 3-5 semanas*
- O projecto Kabuki Exclusivo será entregue 6-8 semanas*
*O tempo previsto para conclusão do projecto começa a contar a partir do dia da reunião com o designer
Qual o melhor método para fotografar e tirar medidas da minha casa?
Siga as instruções desta página
O que acontece se faltar à reunião de briefing agendada?
Quaisquer reagendamentos devem ser feitos com 24h de antecedência. Caso tenha um imprevisto de última hora deverá contactar-nos através de email ou whatsapp de forma a que possamos resolver o reagendamento.
E se eu não gostar da proposta?
Qualquer proposta será efectuada mediante o briefing inicial. Caso não esteja de acordo com a sua expectativa, podemos fazer uma revisão. Verifique as condições aqui
Pode o meu designer incorporar mobiliário e peças já existentes?
Sim. Uma vez fotografado o espaço que pretende remodelar, identifique o mobiliário e peças que gostaria de manter. Não se esqueça de tirar as dimensões das mesmas e partilhá-las com o seu designer.
Como poderei interagir com o designer durante todo o processo?
A interação com o seu designer poderá ser feita através do nosso endereço de email.
O espaço a remodelar é um pequeno estúdio ou “open Space”, pode isto ser considerado 1 divisão apenas?
Se o espaço que pretende remodelar tiver mais que uma função, incluindo sala, sala de refeições e cozinha, solicitamos que subscreva dois pacotes de design. Os nossos designers irão pensar cada área funcional de forma individual, combinando tudo num ótimo projeto de design.
Se o espaço que pretende remodelar for um estúdio com menos de 25 quadrados, apenas necessitará de subscrever um pacote de design.
O que fazer quando um item da lista de compras não se encontra disponível?
Se um dos items indicados na lista de compra não se encontrar disponível na altura da compra, deverá enviar-nos um email de forma a que possamos encontrar alternativas, sem qualquer custo adicional
Projecto Design de Interiores
Quero remodelar/fazer obras no meu apartamento mas prefiro um acompanhamento presencial.
Temos o serviço ideal para si, totalmente personalizável e ajustável às suas necessidades. Envie email para info@kabuki-design.com
Qual o valor do projecto de design de interiores?
A proposta de honorários será enviada após um briefing inicial em que percebemos as suas necessidades e requisitos.
Gostava de ter peças de mobiliário totalmente customizadas. Podem-me ajudar ?
Claro que sim, a nossa equipa de designers tem experiência na área de mobiliário desde o desenho das peças, à coordenação com os fornecedores até à sua montagem.
Que tipo de serviços estão incluídos no vosso projecto de design de interiores?
O nosso projecto de interiores é 360. Estamos consigo em todas as fases de projecto desde o conceito, aos desenhos técnicos, imagens 3D, coordenação com entidades camarárias, acompanhamento de obra, escolha de mobiliário e qualquer outro serviço que necessite.
Quanto tempo demora a ser concluído um projeto?
Sendo um projecto totalmente personalizado, apenas conseguimos aferir o prazo após o briefing com o cliente.
Projecto Staging
Trabalho numa imobiliária, como posso utilizar os vossos serviços?
Poderá utilizar dois métodos:
Método 1 - aceda ao nosso site e conheça os serviços que temos para oferecer seguindo os passos propostos.
Método 2 - Contacte-nos por email para colaborações ou parcerias.
Consigo fazer o staging da minha casa, mas gostava da vossa ajuda para tirar fotografias mais profissionais. Dispõem desse serviço?
Sim, trabalhamos com fotógrafos profissionais que estudam os ângulos e a luz certa da sua casa, trazendo o melhor de si.
Para que serve o home staging?
É uma ferramenta capaz de acelerar a venda ou arrendamento do seu imóvel.
O home staging é mais um custo?
O home staging é um investimento, no qual investe na sua casa para conseguir tirar mais rentabilidade na hora da compra.
Fazem staging de espaços exteriores?
Sim fazemos! Envie-nos o seu pedido através do nosso email info@kabuki-design.com
Adoro a vossa proposta de staging virtual. Posso comprar os produtos?
Claro que sim. Sugerimos que faça a compra de um ad-on de lista de compras e tem acesso à informação detalhada das peças escolhidas.
Como funciona o vosso serviço de home staging?
Os nossos serviços de staging são virtuais. Utilizamos as mais avançadas ferramentas digitais de forma a dar uma nova imagem ao imóvel.
Tenho de implementar todas as recomendações do pacote de staging?
Sim, no briefing inicial vamos discutir quais as suas necessidades, qual o seu orçamento, entre outros. Sugerimos que siga a nossa proposta para uma maior rentabilização do valor da casa.
Fazem staging presencial?
Sim, para qualquer pedido de informação sobre staging presencial, contacte-nos através do nosso email info@kabuki-design.com